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尊敬的客人: Bonjour 您好!十分感谢您花时间与我们分享您在广州圣丰索菲特大酒店的体验。我们十分关注客人的满意度,您提到的经历我们十分重视。非常抱歉我们没有更好地处理您的这次需求,我们对您不愉快的经历致以最诚挚的歉意。酒店的部门负责人已对此事进行了跟进,针对这次事件,评估事情的处理流程,更新了处理方案,同时已对员工进行了额外培训,确保同样的情况不会再次发生。我们衷心地希望这次的经历不会影响到您对酒店的整体印象,在不久的将来有机会为您奉上更好的服务。 谨启 广州圣丰索菲特大酒店
尊敬的客人: Bonjour 您好!感谢您惠赐5分评价。我们高兴地得知您的舒适入住。我们感谢您对宾客关系经理张合华Lauren的工作认可。您的评论会给予酒店全体员工动力,一如既往地坚持服务标准。我们希望有机会再次迎接您下榻。 谨启 广州圣丰索菲特大酒店
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